R12 本季 · 第 12 轮
您在站点上的每一次操作，只会留下与这次操作直接相关的那部分记录。按用途划分，大致落在下面四类里。
A / 访问
您打开过的轮次页、查看较多的联赛与球队、设备类型与浏览器版本、访问发生的日期与时段。这些记录与单次访问关联，用于判断页面是否加载顺畅。
B / 账号
账号名、经加密处理的密码、您主动填写的手机号或邮箱，以及您习惯使用的入口位置。入口偏好让我们在您下次打开首页时，把常用路径放在更顺手的位置。
C / 订阅
您关注的联赛与球队、轮次提醒的开关状态、变更说明的订阅项。这些设置决定哪些内容会在赛前推送到您眼前，关掉即停。
D / 往来
您发往客服邮箱的正文与附件、处理进度与回复时间。留档是为了您下次追问同一件事时，不必从头再讲一遍背景。
收集的范围收得越窄，能做的事情反而越明确。您留下的记录主要服务于下面四件事。
轮次安排在开赛前 48 小时更新，变更说明在赛前 6 小时内同步。打开提醒开关的用户，会在这些节点收到对应的推送。
首页与对阵板上球队的排列顺序，会参考您近期查看较多的主客场对比，把常跟的球队往前放，减少反复翻找。
您说明是第几轮、哪支球队、哪一场，我们就能直接调出对应记录核实，多数问题在第一次回复里就能给出结论。
搜索词与跳出位置汇总后交给编辑与数据团队，用来决定下一版的使用教程补哪几条、哪个模块的提示要写得再直白一些。
四类记录的保存时间不一样：与单次访问相关的留得短，与您主动建立的关系相关的留得长。下面按相对长度排开，方便您对照。
到期后的访问日志只留下总数与时段的汇总，不再保留单条记录；客服往来到期后整批归档删除，不另行通知。
这两处是用户问得最多的地方，处理方式也和多数人的直觉不太一样，所以单独说清楚。
导出
电脑端首页顶部固定放着导出入口，支持 CSV 与 PNG 两种格式，单次最多导出 500 行。文件由浏览器在您的设备上直接生成，不经过我们的服务器中转，我们手里也不会留下副本。
导出的内容是您当时筛选出来的清单，字段包含轮次、球队与比分这类公开信息，不含密码等凭据。
订阅
轮次提醒与变更说明的订阅开关，保存在浏览器本地。换一台电脑、换一个浏览器，或者清理过浏览器数据之后，开关会回到默认的关闭状态，重新勾选即可恢复。
开关不随账号同步到其他设备，所以您在手机上打开过的提醒，不会自动出现在办公电脑上。
统计用来回答“哪一页慢、哪一页没人看”，不用于给个人建立标签。我们看的是一段时间内的汇总数字，例如某个轮次页的打开次数、停留时长和跳转来源。
浏览器本地存储里放着三样东西：左侧轨道的展开状态、您用过的筛选偏好、订阅开关。它们留在您的浏览器中，用于下次打开时恢复到您习惯的样子。
查询、更正、删除与撤回，都可以由您主动发起。写清账号名与要处理的事项即可，我们按下面三类受理，工作日 9:00-18:00 内回复，邮件平均 4 小时内给出答复。
想知道自己名下保存了哪些内容，或发现手机号、邮箱填错了，来信说明要改的字段即可，我们核对身份后直接更新。
注销账号后，账号信息与订阅设置会在 30 天内清除；已发出的客服往来按 24 个月的期限保留到到期。
在页面上的订阅开关处直接关掉即可，无需来信。若您希望连本地存储一起清空，按上一节的办法清除站点数据。
客服邮箱kefu@login-e-boao.com.cn
客服电话400-4072-9877
寄送地址福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号
电话在工作日 9:00-18:00 有人值守；如需随信附上截图或清单，邮件比电话更便于我们逐项核对。
